นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อความทางกฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อความทางกฎหมาย
ขอขอบคุณที่ท่านสนใจเว็บไซต์และบริการของเรา (ต่อไปนี้ MEKA Catamaran ประเทศไทย หรือ “เรา”) เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของคุณที่มีต่อเราเป็นอย่างยิ่ง และตระหนักถึงความสำคัญและภาระผูกพันในการจัดการข้อมูลของคุณด้วยความระมัดระวัง และปกป้องข้อมูลนั้นจากการนำไปใช้ในทางที่ผิด.
เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้ดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบ GDPR (EU) 2016/679 ใหม่ของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการคุ้มครองบุคคลธรรมดา ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกรวบรวมบนเว็บไซต์นี้ในระหว่างการให้บริการเท่าที่จำเป็นเท่านั้น.
คำชี้แจงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร.
การใช้เว็บไซต์และบริการของเรา ถือว่าท่านตกลงยินยอมให้ข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้สามารถถูกจัดเก็บ ประมวลผล หรือนำไปใช้โดยเรา ภายในขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้.
คำนิยามข้อมูลส่วนบุคคล
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่รวบรวมและบันทึกในรูปแบบที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง (เช่น ชื่อ) หรือโดยอ้อม (เช่น หมายเลขโทรศัพท์) ในฐานะบุคคลธรรมดา ก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลนี้แก่เรา เราขอแนะนำให้อ่านเอกสารนี้ ซึ่งอธิบายถึงนโยบายการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา.
นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการให้บริการของเรา การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของกฎบัตรฉบับนี้โดยชัดแจ้ง.
หลักการเจ็ดข้อของเราในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ความโปร่งใส เมื่อเราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งข้อมูลทั้งหมดให้คุณทราบ และจะแจ้งให้คุณทราบถึงวัตถุประสงค์และผู้รับข้อมูลดังกล่าว.
- ความชอบด้วยกฎหมาย: เราจะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้เท่านั้น.
- ความเกี่ยวข้องและความถูกต้อง เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น และเราจะดำเนินการตามสมเหตุสมผลทุกประการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่นั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน.
- พื้นที่จัดเก็บ เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด.
- การเข้าถึง การแก้ไข การคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการรับข้อมูลการขายและการตลาด.
- การรักษาความลับและการรักษาความปลอดภัย เราจะดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเปลี่ยนแปลง การสูญหายโดยอุบัติเหตุหรือผิดกฎหมาย การเปิดเผย หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต.
- การแบ่งปันและการโอนเงินระหว่างประเทศ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับพันธมิตรของเราหรือบุคคลภายนอก (เช่น พันธมิตรทางการค้า และ/หรือ ผู้ให้บริการ) เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อรับประกันความปลอดภัยในการแบ่งปันหรือส่งต่อข้อมูลดังกล่าว.
ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่ถูกรวบรวม?
ในบางโอกาส เราจำเป็นต้องขอข้อมูลเกี่ยวกับท่านและ/หรือสมาชิกในครอบครัวของท่าน เช่น:
- ข้อมูลติดต่อ (เช่น นามสกุล ชื่อจริง หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล)
- ข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น วันเกิด สัญชาติ)
- ข้อมูลเกี่ยวกับบุตรหลานของท่าน (เช่น ชื่อจริง วันเดือนปีเกิด อายุ)
- หมายเลขบัตรเครดิตของคุณ (สำหรับธุรกรรมและการจอง)
- วันที่คุณเดินทางมาถึงและเดินทางกลับ
- ความชอบและความสนใจของคุณ (เช่น ประเภทการเดินทาง, คำขอเกี่ยวกับอาหาร, กิจกรรมยามว่าง)
- คำถาม/ความคิดเห็นของคุณระหว่างหรือหลังจากการเดินทางกับเรา
ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะจำกัดเพียงชื่อ สัญชาติ และวันเกิดเท่านั้น ซึ่งสามารถได้รับจากผู้ใหญ่เท่านั้น เราจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่งหากท่านสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุตรหลานของท่านจะไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ มาให้เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านอินเทอร์เน็ต).
เราไม่รวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยเจตนา เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาและปรัชญา การเป็นสมาชิกสหภาพ หรือรายละเอียดเกี่ยวกับสุขภาพหรือรสนิยมทางเพศ.
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกรวบรวมเมื่อใด
- กิจกรรมบริการ
- การจองทัวร์หรือเหมา
- เช็คอินและชำระเงิน
- การกิน/ดื่ม หรือใช้บริการระหว่างเดินทาง
- คำขอ, ข้อร้องเรียน หรือข้อพิพาท
- การเข้าร่วมโปรแกรมทางการตลาดหรืองานกิจกรรม
- การเข้าร่วมการสำรวจลูกค้า
- การสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อรับข้อเสนอและโปรโมชั่นทางอีเมล
- การส่งข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว บริษัททัวร์ และอื่นๆ
- กิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต
- การเชื่อมต่อถึง MEKA Catamaran ประเทศไทย เว็บไซต์ (ที่อยู่ไอพี, คุกกี้)
- แบบฟอร์มออนไลน์ (การจองออนไลน์, แบบสอบถาม, หน้าเพจของเราบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก, อุปกรณ์เข้าสู่ระบบเครือข่าย เช่น การเข้าสู่ระบบ Facebook เป็นต้น)
เพื่อวัตถุประสงค์ใด
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การปฏิบัติตามพันธกรณีต่อลูกค้าของเรา.
- การจัดการการจองทัวร์และคำขอทำกิจกรรม
- การจัดทำและจัดเก็บเอกสารทางกฎหมายให้เป็นไปตามมาตรฐานการบัญชี.
- การจัดการการเดินทางของคุณ
- การตรวจสอบการใช้บริการของคุณ
- การจัดการการเข้าถึงบริการ/พื้นที่
- การจัดการภายในรายชื่อลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างการเดินทาง (พฤติกรรมก้าวร้าวและต่อต้านสังคม, การไม่ปฏิบัติตามสัญญา, การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย, การโจรกรรม, ความเสียหายและการก่อกวน, หรือปัญหาการชำระเงิน).
- ปรับปรุงบริการของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- การดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในโปรแกรมการตลาดลูกค้าของเรา เพื่อดำเนินการทางการตลาด ส่งเสริมแบรนด์ และทำความเข้าใจความต้องการและความปรารถนาของคุณให้ดียิ่งขึ้น
- การปรับผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้ตรงตามความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น
- การปรับแต่งข้อเสนอทางการค้าและข้อความโปรโมชั่นที่เราส่งให้คุณ
- แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและบริการใหม่ๆ.
- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา ก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทางของคุณ:
- การให้รายละเอียดสำหรับฐานข้อมูลลูกค้า
- การทำนายและคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต
- การพัฒนากระบวนการทางสถิติและค่าคะแนนทางการค้า และการจัดทำรายงาน
- การทราบและจัดการความชอบของลูกค้าใหม่หรือลูกค้าประจำ
- ส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอทางการท่องเที่ยว/บริการ หรือติดต่อท่านทางโทรศัพท์
- การจัดการคำขอเพื่อยกเลิกรับข้อความ, โปรโมชั่น, ข้อเสนอสำหรับนักท่องเที่ยว และแบบสำรวจความพึงพอใจ
- โดยคำนึงถึงสิทธิในการคัดค้าน
- การปรับปรุง MEKA Catamaran ประเทศไทย บริการ โดยเฉพาะ:
- ดำเนินการสำรวจและวิเคราะห์แบบสอบถามและความคิดเห็นของลูกค้า
- การจัดการข้อเรียกร้อง/การร้องเรียน
- การรักษาความปลอดภัยและการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- ปรับปรุงการนำทาง
- การนำระบบความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกงไปใช้
- การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น
เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร
เนื่องจากเราทำงานร่วมกับพันธมิตรหลายรายในหลายประเทศทั่วโลก เราจึงมุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ท่านในลักษณะเดียวกันทั่วโลก.
ดังนั้น เพื่อเป็นการรับประกัน เราจึงต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้รับทั้งภายในและภายนอกภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ผู้รับภายใน
เพื่อให้เราสามารถให้บริการคุณได้ดีที่สุด เราสามารถแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณและให้สิทธิ์แก่บุคลากรที่ได้รับอนุญาตจาก MEKA Catamaran ประเทศไทย, รวมถึง:
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและสำรองที่นั่งใช้เครื่องมือสำรองที่นั่ง
- ฝ่ายไอที
- พันธมิตรทางการค้าและบริการทางการตลาด
- บริการทางการแพทย์ ถ้ามี
- บริการด้านกฎหมาย ถ้ามี
- โดยทั่วไปแล้ว บุคคลที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทที่เฉพาะเจาะจง
- ผู้ให้บริการและพันธมิตร
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่คุณและปรับปรุงการเดินทางของคุณ เช่น
- ผู้ให้บริการภายนอก
- คู่ค้าเชิงพาณิชย์: เราอาจปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณโดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างกับคู่ค้าเชิงพาณิชย์ที่เราเลือกสรร เว้นแต่คุณจะระบุเป็นอย่างอื่น ในกรณีนี้ บุคคลที่สามที่เชื่อถือได้อาจตรวจสอบ วิเคราะห์ และใช้กระบวนการบางอย่างกับข้อมูลของคุณ การประมวลผลข้อมูลนี้จะช่วยให้เราและคู่สัญญาที่มีสิทธิ์ของบริษัท สามารถกำหนดความสนใจและโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ และจะช่วยให้เราส่งข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับคุณได้.
- เว็บไซต์เครือข่ายสังคม
- เจ้าหน้าที่ท้องถิ่น
เราอาจถูกบังคับให้ส่งข้อมูลของคุณไปยังหน่วยงานท้องถิ่น หากกฎหมายกำหนด หรือเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวน และเป็นไปตามกฎระเบียบของท้องถิ่น.
ด้วยเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ในทุกกรณี เราจะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์บุคคลที่สามดังกล่าว.
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านระหว่างการโอนระหว่างประเทศ
เพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูล เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้รับทั้งภายในหรือภายนอก ซึ่งอาจอยู่ในประเทศที่ให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่แตกต่างกัน.
ดังนั้น นอกเหนือจากการนำนโยบายนี้ไปปฏิบัติแล้ว, MEKA Catamaran ประเทศไทย ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจในการโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยไปยังนิติบุคคลอื่น หรือผู้รับภายนอกที่ตั้งอยู่ในประเทศที่ให้ระดับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแตกต่างจากที่เสนอในประเทศที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้น.
ความปลอดภัยของข้อมูล
MEKA Catamaran ประเทศไทย ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม สอดคล้องกับบทบัญญัติทางกฎหมายที่บังคับใช้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการถูกทำลายโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือโดยอุบัติเหตุ การเปลี่ยนแปลงหรือสูญหายโดยอุบัติเหตุ หรือการเข้าถึงหรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ใช้มาตรการทางเทคนิค (เช่น ไฟร์วอลล์) และมาตรการองค์กร (เช่น ระบบรหัสประจำตัวผู้ใช้/รหัสผ่าน ระบบป้องกันทางกายภาพ ฯลฯ).
เมื่อคุณส่งข้อมูลบัตรเครดิตขณะทำการจอง ระบบจะใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส Email Security Powered by HPE IBE เพื่อรับประกันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย.
การจัดเก็บข้อมูล
MEKA Catamaran ประเทศไทย เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ หรือตามบทบัญญัติของกฎหมายที่บังคับใช้.
การคุ้มครองผู้เยาว์
เด็กและเยาวชนที่เข้าทำนิติกรรมได้โดยจำกัด จะไม่ได้รับอนุญาตให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ไปยังเว็บไซต์ของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ปกครองหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย เราจะไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กหรือเยาวชนที่เข้าทำนิติกรรมได้โดยจำกัดโดยเจตนา ใช้ข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบใดๆ หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต.
การลบข้อมูลที่รวบรวมได้
การลบข้อมูลที่รวบรวมจะเกิดขึ้นเมื่อคุณยกเลิกความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว เมื่อความรู้เกี่ยวกับข้อมูลของคุณไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ที่นำไปสู่การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลของคุณ หรือเมื่อการประมวลผลข้อมูลของคุณไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย.
การเข้าถึงและการแก้ไข
คุณมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ถูกเก็บรวบรวม, ได้รับแจ้งเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว, ให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ของคุณ, ลบข้อมูลได้ตลอดเวลาไม่ว่าด้วยเหตุผลใด (หรือไม่ต้องมีเหตุผล), จำกัดการประมวลผลบางประเภท, เก็บรักษาและนำข้อมูลกลับมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น, คัดค้านวิธีการใช้ข้อมูลของคุณและจำกัดการใช้ข้อมูลโดยการตัดสินใจอัตโนมัติและการจัดทำโปรไฟล์.
ในกรณีที่มีปัญหาในการใช้สิทธิ์ของคุณ กรุณาติดต่อผู้รับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลโดยตรง โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected]
เพื่อวัตถุประสงค์ในการรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจำเป็นต้องระบุตัวตนของคุณเพื่อตอบกลับคำร้องของคุณ คุณจะถูกขอให้แนบสำเนาเอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ เช่น ใบอนุญาตขับขี่หรือหนังสือเดินทาง พร้อมกับคำร้องของคุณ.
หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน โปรดส่งการแก้ไขที่เหมาะสมไปยังผู้รับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลตามที่ระบุไว้ข้างต้น.
การร้องขอทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้.
การอัปเดต
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการสำรองห้องพักเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของเรา.